Hizmet Sözleşmesi

Son Güncelleme: 06.12.2024

Önemli: Bu sözleşme, internet üzerinden yapılan başvurular için geçerlidir; bireyler ya da tüzel kişilerle hostluyoruz.com arasında tüm hizmetlerin kullanım şartlarını belirleyen kurallardan oluşmaktadır. İnternet sitemiz üzerinden herhangi bir ürünü sipariş etmeden önce kullanım sözleşmesini tam olarak okumanız gerekir.

1. Tarafları ve Konusu

Bu genel hizmet ve kullanım sözleşmesi hostluyoruz.com internet sitesinde belirtilen hizmetleri sağlayan Hostluyoruz'dan hizmet alacak olan tüzel ve gerçek kişiler arasında Hostluyoruz sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı ve satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır. İş bu sözleşme, müşterinin hizmet alması ile imzalanmış kabul edilir.

2. Hesap Açılışı

Bize yapılan ödemenizden sonra gerekli kontroller yapılarak herhangi bir sahtekarlık tespit edilmediği taktirde hesabınız aktif edilecektir. Bize çalışır bir e-posta adresi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. 3D Secure ile yapılmamış kredi kartı ödemeleri için müşteri temsilcileri kimlik bilgisi talep edebilir.

3. İçerik İzni

Güvenhost tarafından sağlanan tüm hesaplar sadece yasal izinler dahilinde kullanılabilmektedir. Servislerimizden yararlanan tüm müşterilerimiz yayınlayacakları tüm içeriğin yasalara uygun ve zararsız olduğunu bu anlaşma ile kabul etmiş sayılır. Herhangi bir telif hakkı veya marka ihlali yapmak kesinlikle yasaktır.

4. Kısıtlamalar

Satın alınan hizmetlerin yedek alanı ya da dosya deposu olarak kullanılmasına izin verilmemektedir. İzin verilmeyen işlemler:

• 4.1 Toplistler
• 4.2 IRC Scriptler/Botlar
• 4.3 Proxy Scriptler/Anonymizerlar
• 4.4 Korsan Yazılım/Warez
• 4.5 Fotoğraf Hosting Scriptleri
• 4.6 AutoSurf/PTC/PTS/PPC siteleri
• 4.7 IP Scannerlar
• 4.8 Bruteforce Programları / Mail Bombers / Spam Scriptler
• 4.9 Mailer Pro Banner-Ad servisleri
• 4.10 File Dump/Mirror Scriptleri
• 4.11 Ticari Audio Streaming
• 4.12 Uygun izinlere sahip olmayan madde satışı
• 4.13 Adult, Erotik içerikli siteler
• 4.14 Piyango / Kumar Siteleri
• 4.15 MUD'lar/RPG'ler/PBBG'ler
• 4.16 Hacker siteleri
• 4.17 Yasadışı faaliyetleri teşvik eden siteler
• 4.18 Warez/korsan/yasadışı içerik dağıtımı
• 4.19 Banka Tahvilleri/Banka Senet Ticaret Programları
• 4.20 Hileli Siteler
• 4.21 Broadcast ya da Streaming Canlı Spor Etkinlikleri
• 4.22 Virüslü İçerikler ve Shell Scriptleri
• 4.23 IPv6 veya IPv4 Proxy Yazılımları

Sanal sunucularda günlük 3 saatten fazla %50 ve üstü CPU kullanımı için geçici kısıtlama uygulanmaktadır.

5. Sıfır Tolerans Gösterilen Kurallar

Toplu halde atılan spam ve benzeri istenmeyen e-posta gönderimine sıfır tolerans gösteriyoruz. Spam gönderen müşteri hesabı uyarılmadan direkt iptal edilecektir. Küçük yaştakilere potansiyel zarar verecek içerikler kesinlikle yasaktır.

6. Ödeme Bilgileri

Tüm hizmet ödemeleri peşin olarak alınmaktadır. Fatura son ödeme tarihini 1 günü aştığında, tüm hizmetler askıya alınmakta ve 3. günde silinmektedir.

7. Ücret, Ödeme ve Son Ödeme Tarihleri

Tüm hizmetlerde ödemeler gününde yapılmalıdır. Son ödeme tarihine kadar ödeme yapılmayan hizmetler askıya alınıp erişime kapatılır. Erişime kapatıldıktan 3 gün sonra hizmet tamamen silinir.

8. Veri Güvenliği, Yedekleme ve Sorumluluk Reddi

Müşteri, Hostimux tarafından sunulan hizmetler kapsamında barındırdığı veya işlediği tüm veri, dosya, veritabanı, e-posta, web sitesi, sanal sunucu, uygulama, yapılandırma dosyaları ve diğer tüm dijital içeriklerin güvenliğinden, bütünlüğünden, doğruluğundan ve düzenli olarak yedeklenmesinden tamamen kendisi sorumludur. Müşteri, hizmet süresi boyunca verilerinin güncel, eksiksiz ve bağımsız yedeklerini düzenli olarak almakla yükümlüdür.

Hostimux; disk, SSD, NVMe, RAID dizileri, RAID denetleyicileri (RAID Controller), depolama sistemleri, işlemci (CPU), bellek (RAM), anakart, güç kaynağı (PSU), ağ ekipmanları veya diğer herhangi bir donanım bileşeninde meydana gelebilecek arızalar; yazılım ve işletim sistemi hataları, dosya sistemi bozulmaları, sanallaştırma altyapısında oluşabilecek sorunlar, elektrik kesintileri, veri merkezi kaynaklı teknik arızalar, bakım çalışmaları, siber saldırılar, kötü amaçlı yazılımlar, kullanıcı hataları, yanlış yapılandırmalar, üçüncü taraf yazılımlar veya benzeri teknik, fiziksel ya da hukuki nedenlerle meydana gelebilecek veri kaybı, veri bozulması, veri silinmesi, veri erişim sorunları veya hizmet kesintilerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.

Hostimux tarafından ücretli veya ücretsiz olarak yedekleme (backup) hizmeti sunulması veya ileride sunulabilecek olması, müşterinin düzenli ve bağımsız yedek alma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Sunulan yedekleme hizmetleri yalnızca ek bir hizmet niteliğinde olup, verilerin eksiksiz yedekleneceği, belirli bir tarihe ait yedeklerin her zaman mevcut olacağı, yedeklerin bozulmadan saklanacağı veya gerektiğinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri yüklenebileceği yönünde herhangi bir garanti teşkil etmez.

Herhangi bir nedenle yedeklerin oluşturulamaması, eksik oluşturulması, bozulması, silinmesi, erişilememesi, zarar görmesi veya geri yüklenememesi sonucunda meydana gelebilecek veri kaybı, iş kaybı, gelir kaybı, ticari kayıp veya diğer doğrudan ya da dolaylı zararlardan Hostimux hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Hostimux, herhangi bir nedenle kaybolan, silinen, bozulan veya erişilemeyen verilerin kurtarılacağını, geri getirileceğini veya veri kurtarma işleminin başarılı olacağını garanti etmez ve veri kurtarma hizmeti sunma yükümlülüğü altında değildir.

Müşteri, işbu sözleşmeyi kabul etmekle; hizmet kapsamında barındırdığı tüm veri ve dijital içeriklerin tek sorumlusunun kendisi olduğunu, düzenli ve bağımsız yedek alma yükümlülüğünün tamamen kendisine ait olduğunu, veri kaybı, veri bozulması, yedeklerin geri yüklenememesi veya benzeri herhangi bir sebeple Hostimux'tan maddi, manevi, ticari, doğrudan veya dolaylı hiçbir zarar, gelir kaybı, kâr kaybı veya tazminat talebinde bulunmayacağını peşinen, gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.

9. İptal ve İadeler

Müşteriler yazılı olarak bildirimde bulunarak satın aldıkları hesabı iptal edebilirler. İki türlü iptal talebi vardır: hemen iptal ve süre sonu iptali. Müşteri talep ettiği iptal işlemi sonrasında hiçbir şekilde geri iade talep edemez.

10. Teknik Destek

Standart destek politikamıza telefon ile destek dahil değildir. Destek işlemleri sitemizde bulunan destek merkezi yazılımı üzerinden yürütülmektedir. Teknik desteğin kapsamı verilen altyapı hizmeti ile sınırlıdır.

11. VDS ve Kiralık Sunucu

Güvenhost, sunduğu herhangi bir sanal sunucu (VDS) veya kiralık sunucu (dedicated) hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini Güvenhost sisteminde kayıtlı bulundurmak müşterinin sorumluluğundadır.

12. Yedekleme Limiti

Disk alanı 250 GB üzerinde olan hesaplar haftalık yedeklemenin dışında kalacaktır. Bu boyutta disk alanına sahip kullanıcıların yedekleri alınmaz.

13. E-Posta Kullanımı ve Spam Prosedürü

Müşteri, tüm gönderdiği ve aldığı e-postalarından ve içeriğinden sorumludur. Güvenhost sunucularından hiçbir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılamaz. Spam yapan hesaplar 2. uyarıdan sonra durdurulabilir.

14. Bant Genişliği Kullanımı

Hizmetler için belirlenmiş trafik kotası her ayın başlangıç ve son günü arasında hesaplanmaktadır. Trafik kotası biten hesapların erişimi otomatik olarak limitlendirilmektedir. Ay içerisinde kullanılmayan trafik kotaları bir sonraki aya devir edilmez.

15. Para İade Garantisi

Koşullar dahilinde sanal sunucu (VDS) hizmetleri için 1 gün geri iade garantisi sağlanmaktadır. Kiralık sunucu (dedicated), web tasarım, lisans ve benzeri kişiye özel hizmetlerin iadesi mümkün değildir.

16. Uptime Garantisi

Hizmetlerimizin sürekliliği için garanti edilen uptime süresi %99.8 olarak belirlenmiştir. Bu garanti mücbir sebeplerden, planlı bakım çalışmaları dışında kalan süre boyunca geçerlidir.

17. IP Adresi Dağıtımı, Kullanımı ve Değişimi

Güvenhost, tüm sunucularının IP adreslerini dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Müşteri, IP adresi değişiminden doğacak tüm zararlardan kendisi sorumludur.

18. Fiyat Değişimi

Müşterilerin ödemelerini yaptıkları periyot içerisinde süresi dolmadan bir fiyat değişimi yapılmayacaktır. Güvenhost listelenen fiyatları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

19. Sunucuların Barındırıldığı Veri Merkezleri ve Taşınma İşlemleri

Güvenhost, tüm sunucularını Türkiye sınırları içerisinde farklı lokasyona taşıma hakkına sahiptir. Taşıma işlemi müşteriye 7 gün önceden duyurulmakla yükümlüdür.

20. İndirim Kuponları

İndirim kuponları ilk defa hizmet alacaklar veya aktif kampanya ürünü için ayrılmıştır. Satın alınmış ürünlerde indirim kodu kullanılamaz.

21. Yasal Bilgi Verme

Güvenhost gerekli durumlarda yasal mercilere talep edilen tüm bilgiyi (müşteri bilgileri, log kaydı ve benzeri veriler) vermek zorundadır.

22. Zararı Karşılama

Güvenhost'dan hizmet alarak, Güvenhost'yu herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.

23. Feragat

Güvenhost, işlerinizin veya dosyalarınızın veya erişiminizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Oluşabilecek bir hack olayında verilerinizin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda Güvenhost sorumluluk kabul etmeyecektir.

24. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İş bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

25. Değişiklikler

Güvenhost, dilediği zaman bu sözleşmeyi tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler aktif hizmet sahibi müşterilerin e-posta adreslerine bildirilir.

26. Siparişler ve Hizmet Teslimatı

Verdiğiniz sipariş sahtecilik kontrolünden geçtikten sonra ve ödemeniz alındıktan sonra hesabınız kurularak bilgileriniz tarafınıza gönderilecektir. VDS ve kiralık sunucu hizmetleri için kurulum süresi, aksi belirtilmedikçe 48 saattir. Sipariş sırasında aktif olarak kullandığınız, sorunsuz bir e-mail adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır.